Щоб здійснити повернення замовлення повністю або частково необхідно:
- Заповнити форму на сайті:
- Відправити товари за реквізитами, зазначеними у формі
Зверніть, будь ласка, увагу!
- Ми зв'яжемося з вами протягом 2-3 робочих днів з моменту фактичного отримання вашої відправки поштою, а не після заповнення форми повернення.
- Товари для повернення повинні надсилатися лише у стандартній упаковці, що надається Нова Пошта. Додаткове пакування (картонні коробки, стрейчева плівка тощо) оплачується відправником.
- Якщо ви робили замовлення з доставкою сервісом Нова Пошта, повернення коштів можливе лише через переказ на карту (р/р) через сервіс NovaPay або готівкою у відділенні Нова Пошта. Повернення оплати в шоу-румі за такі замовлення не здійснюється!
- Повернення коштів на замовлення, отриманих і оплачених в шоу-румі, відбувається виключно в шоу-румі і виключно в тій формі, в якій проводився розрахунок. При поверненні замовлення, сплаченого банківською карткою через термінал (у т.ч. Google Pay / Apple Pay), необхідно мати цю картку при собі для здійснення повернення коштів.
Протягом якого терміну можна повернути товар?
Згідно з чинним законодавством, товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня покупки. Товар неналежної якості – протягом гарантійного терміну (якщо він зазначений і магазин є носієм гарантійних зобов'язань), в інших випадках – протягом 30 днів.
Чи можна повернути частину замовлення?
Можна. Терміни та умови такі самі, як і для повернення всього замовлення.
Коли будуть повернуті гроші?
Гроші переказуються протягом 2-3 днів з моменту отримання повернутого товару. Врахуйте, що в суботу та неділю бухгалтерія не працює!
Повернення товарів належної якості:
Що таке товар належної якості?
Під товаром належної якості мається на увазі товар, який відповідає опису на сайті, без виробничих дефектів, який з певної причини вам не підійшов.
ВАЖЛИВО! Повернення товару належної якості можливе лише при повному збереженні його товарного вигляду (упаковка, заводські плівки) та споживчих властивостей.
У разі повернення товару належної якості всі логістичні витрати покладаються на покупця. Якщо товар був доставлений без недоліків, але з будь-яких причин не підійшов, оплата за його первинну доставку не компенсується. Комісійні витрати банку, що виникають під час оплати замовлення, також не підлягають відшкодуванню.
Повернення товарів неналежної якості:
Що таке товар неналежної якості?
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар з виробничими дефектами або який втратив свої основні якості в процесі використання. Всі витрати на повернення такого товару несе наш магазин.