Для осуществления возврата заказа полностью или частично необходимо:
- Заполнить форму на сайте:
- Отправить товары по реквизитам, указанным в форме
Обратите, пожалуйста, внимание!
- Мы свяжемся с вами в течение 2-3 рабочих дней с момента фактического получения вашей отправки на почте, а не после заполнения формы возврата.
- Товары для возврата должны отправляться только в стандартной упаковке, предоставляемой Нова Пошта. Дополнительная упаковка (картонные коробки, стрейчевая пленка и т.д.) оплачивается отправителем.
- Если вы делали заказ с доставкой сервисом Нова Пошта, возврат средств возможен только через перевод на карту (р/с) через сервис NovaPay или наличными в отделении Нова Пошта. Возврат оплаты в шоу-руме за такие заказы не производится!
- Возврат средств по заказам, оплаченным и полученным в шоу-руме, происходит исключительно в шоу-руме и исключительно в той форме, в которой производился расчет. При возврате заказа, оплаченого банковской картой через терминал (в т.ч. Google Pay / Apple Pay), необходимо иметь эту карту при себе для осуществления возврата средств.
В течение какого срока можно вернуть товар?
Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Товар ненадлежащего качества – в течение гарантийного срока (если он указан и магазин является носителем гарантийных обязательств), в других случаях – в течение 30 дней.
Можно ли вернуть часть заказа?
Можно. Сроки и условия такие же, как и для возврата всего заказа.
Когда будут возвращены деньги?
Деньги переводятся в течение 2-3 дней с момента получения возвращаемого товара. Учтите, что в субботу и воскресенье бухгалтерия не работает!
Возврат товаров надлежащего качества:
Что такое товар надлежащего качества?
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар соответствующий описанию на сайте, без производственных дефектов, который по какой-то причине вам не подошел.
ВАЖНО! Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, заводские пленки) и потребительских свойств.
Все расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Возврат товаров ненадлежащего качества:
Что такое товар ненадлежащего качества?
Под товаром недлежащего качества подразумевается товар с производственными дефектами или утративший свои основные качества в процессе использования. Все расходы по возврату такого товара несет наш магазин.